돈키호테의 '미친' 성공 비결, 풍차를 향해 돌진하라! - 35년 연속 성장의 비밀

고탄다에서 직접 찍은 돈키호테 매장

안녕하세요, 민짱입니다!

오늘은 일본의 소매업계에서 돌풍을 일으키고 있는 '돈키호테'에 대해 이야기해볼까 합니다.
일본 여행할 때, "돈돈돈~돈키~돈키호~테" 란 중독있는  BGM이 흘러나오는 곳이지요!

이 회사, 뭐가 그리 특별하길래 35년 연속 증수증익을 기록하고, 매출 2조 엔을 돌파했을까요? 자, 이제부터 돈키호테의 '미친' 성장 비결을 파헤쳐 보겠습니다!

1. 상식을 깨는 '역발상 전략'

이것이 돈키호테, 정신없지?

여러분, 보통 회사에서 "효율성"을 외치지 않나요? 그런데 돈키호테는 정반대로 갑니다. 이 회사의 매장은 마치 '보물찾기' 하는 것 같아요. 물건을 찾기 어렵게 만들어놓고, 시간 낭비하게 만든다니까요. 직장인 여러분, 상사가 "더 비효율적으로 일해!"라고 하면 어떨 것 같나요? 충격이겠죠? 하지만 돈키호테는 이런 '낭비'를 통해 고객을 즐겁게 만들고, 결과적으로 더 많은 구매를 유도하고 있습니다.

BM포인트

때로는 상식을 뒤집는 것이 혁신을 만들어낼 수 있습니다. 여러분의 업무에서도 "왜 이렇게 하지?"라고 생각되는 부분이 있다면, 그것을 뒤집어 생각해보세요. 어쩌면 새로운 돌파구를 찾을 수 있을지도 모릅니다!

2. 치밀한 출점 전략

돈키호테는 한 지역을 점령하고 나서 다음 지역으로 가는 게 아니라, 전국 곳곳에 동시다발적으로 출점했습니다. 마치 전국 방방곡곡에 '돈키호테 바이러스'를 퍼뜨리는 것 같죠? 그리고 이제는 해외까지 진출하고 있습니다.

BM포인트

때로는 '선택과 집중'보다 '다각화'가 더 효과적일 수 있습니다. 여러분의 경력 개발에서도 한 분야에만 집중하기보다는, 다양한 경험을 쌓는 것이 더 큰 기회를 만들어낼 수 있습니다.

3. '좀비 매장' 부활의 달인

돈키호테는 폐점한 대형 슈퍼마켓을 인수해서 되살리는 데 천재적인 재능이 있습니다. 마치 좀비 영화에서 주인공이 좀비를 퇴치하는 것처럼, 돈키호테는 '죽은' 매장들을 다시 살려내고 있어요.

BM포인트

남들이 버린 것에서 가치를 찾아내는 능력은 비즈니스에서 큰 힘이 됩니다. 여러분의 회사에서도 '쓸모없다'고 여겨지는 리소스나 아이디어가 있다면, 그것을 어떻게 활용할 수 있을지 고민해보세요.

4. 시간 소비를 즐기는 새로운 고객층 공략

과거 돈키호테의 주 고객이었던 젊은층이 이제는 시니어가 되었습니다. 그들은 이제 시간적 여유가 생겼고, 돈키호테의 '시간 소비형' 쇼핑을 즐기고 있습니다. 여기에 외국인 관광객까지 더해져 돈키호테의 성장에 날개를 달아주고 있죠.

BM포인트

고객의 라이프스타일 변화를 주시하고, 새로운 고객층을 발굴하는 것이 중요합니다. 여러분의 업무에서도 기존 고객뿐만 아니라, 잠재적인 새로운 고객층을 찾아내려는 노력이 필요합니다.

일본 국적별 면세 매출, 할인점 매장 실적-비즈니스IT

자, 어떠세요? 돈키호테의 성공 비결이 단순히 '싸게 팔아서'가 아니라는 걸 아셨나요? 이들의 전략은 마치 미친 듯이 보이지만, 사실은 치밀한 계산 위에서 이루어지고 있습니다.

하지만 주의하세요! 최근 돈키호테의 기존 매장 방문객 수가 감소하고 있다고 합니다. 이게 과도한 출점의 결과일까요, 아니면 일시적인 현상일까요? 우리는 앞으로 돈키호테가 이 도전을 어떻게 극복해 나갈지 주목해볼 필요가 있겠네요.

여러분도 일상 업무에서 돈키호테의 전략을 한번 적용해보는 건 어떨까요? 물론 갑자기 사무실을 '보물찾기' 공간으로 만들진 마세요. 상사가 좋아하지 않을 거예요. 하지만 조금은 미친 듯한, 하지만 깊이 있는 아이디어로 여러분의 업무에 혁신을 가져올 수 있을 겁니다.

자, 이제 돈키호테처럼 여러분만의 '역발상 전략'으로 무장하고, 직장 생활의 풍차를 향해 돌진해보세요! 아, 물론 진짜 풍차랑 싸우진 마시고요. 그럼 다음 포스팅에서 또 만나요!

참고자료:
ドン・キホーテ「爆裂成長」の理由、強敵セブン・イオンとも違う…“異端児の稼ぎ方”
https://www.sbbit.jp/article/cont1/148819