일본 AEON, 종업원 육성에 AI 스마일 활용!
AI가 미소를 측정하여 점수를 알려 주는 시대가 왔습니다. 이온리테일 주식회사는 2024년 7월부터 전국 약 240개 점포의 '이온'과 '이온스타일'에 직원들의 고객 서비스 향상을 목적으로 한 AI 단말기 '스마일 군'을 도입했습니다.이온은 코로나 시기에 점원에 마스크 착용으로 고객에 대한 미소와 목소리 크기가 줄어들었다 판단하여 개선을 위해서라고 밝히고 있습니다. 스마일 군의 기능과 목적스마일 군은 InstaVR 주식회사가 제공하는 웃음 및 발성 훈련 AI 단말기로, 다음과 같은 기능을 갖추고 있습니다.직원의 웃음과 발성을 450개 이상의 특징점으로 실시간 AI 분석웃음, 음성의 볼륨, 발음의 정확성, 음의 높낮이를 100단계로 스코어링분석 결과를 즉각 피드백게임처럼 즐기면서 고객 응대 기술을 향상시킬..
