1. DX 명품 2024 및 일본 DX 대상 2024 BX 부문 우수상 수상
크레디세존은 금융 디지털 전환(DX)을 적극적으로 추진하는 기업으로, 최근 "DX 명품 2024"와 "일본 DX 대상 2024 BX 부문 우수상"을 수상했다. 2019년에는 DX 추진이 늦어졌지만, 현재는 내재화와 디지털 인재의 지식 융합, 생성 AI 활용 등을 통해 큰 성과를 이루었다.
2. 2019년의 상황과 초기 DX 추진
2019년 3월, 크레디세존의 카드 사업은 주로 대면 소비에 의존하고 있었고, 디지털 전환은 미흡했다. 당시 크레디세존의 CDO 겸 CTO인 오노 카즈토시 씨는 "먼저 행동하자"는 접근 방식을 통해 내재 개발 팀을 구축하고, DX 추진 체계를 정비했다.
첫 번째 프로젝트로는 스마트폰 앱의 캠페인 기능을 내재 개발하여 "세존의 월간 보너스" 캠페인이다.
이 캠페인은 고객들에게 큰 호응을 얻었고, 소셜 미디어 팔로워 수와 카드 재사용 고객 수를 크게 증가시켰다.
3. 스마트폰 앱의 내재 개발과 백엔드 시스템 현대화
내재 개발을 통해 스마트폰 앱 전체를 내재화하고, 백엔드 시스템의 현대화를 추진하여 인프라의 유연성을 확보했다. 또한, 디지털 인재의 육성을 위해 총합직 직원들이 프로그래머나 데이터 사이언티스트로 전환할 수 있는 "디지털 인재 코스"를 도입하여, 비즈니스 디지털 인재와 코어 디지털 인재의 지식 융합을 이루었다.
4. CSDX 비전과 바이모달 전략
2021년에는 "CSDX" 비전을 통해 전사적인 DX 추진을 시작했으며, 안정성과 속도를 중시하는 "바이모달 전략"을 도입하여 기존 사업의 안정적 운영과 새로운 기술 및 비즈니스 모델에 대한 대응을 동시에 추습니다. 바이모달 전략은 안정성 중시의 "모드 1"과 속도 중시의 "모드 2"를 병행하여, 기존 사업의 안정적 운영과 새로운 기술 및 비즈니스 모델에 대한 대응을 가능하게 한다.
5. 생성 AI 기술의 도입과 활용
2022년에는 생성 AI 기술을 적극적으로 도입하여, AI 어시스턴트, 사내 챗봇, 회의록 작성 시스템 등 3가지 도구를 구축했다. 이러한 도구들은 일상 업무에 통합되어, 업무 효율성을 크게 향상시켰다.
6. 내재 개발 팀의 성장과 디지털 리터러시 향상
크레디세존의 DX 추진은 내재 개발 팀의 성장과 전사적인 디지털 리터러시 향상을 통해 이루어졌으며, 앞으로도 지속적인 발전이 기대된다. 2019년 1명으로 시작된 내재 개발 팀은 5년 만에 150명 이상으로 성장했으며, 60개 이상의 시스템을 구축했다. 이 과정에서 "HRT의 원칙"을 중시하여 개발자 경험을 향상했고, 이로 인해 이직률이 낮아졌다.
크레디세존의 DX 추진은 내재 개발 팀의 성장과 전사적인 디지털 리터러시 향상을 통해 이루어졌으며, 앞으로도 지속적인 발전이 기대됩니다.
위 기사는 일본 FinTech Journal의 기사를 요약하여 보내 드립니다. FinTech Journal은 금융 기술과 관련된 최신 뉴스, 분석, 인터뷰 등을 제공하는 전문 매체입니다.
